J Carroll et. Al. “Requirements development process”
Tema: udvikling af krav i en scenariobaseret designproces
Resumé.
Artiklen er et referat af et casestudie af en socio-teknologisk udviklingsproces. Forfatternes formål er at generalisere en scenariebaseret designmetode – en metode der involverer hensynstagen til en række tværfaglige stakeholdere, fysiske begrænsninger, organisatorisk kompleksitet og en særlig kultur.
à På baggrund af en analyse af scenarier og afprøvning af disse i etnografiske studier, udvikler man en beskrivelse af det ideale slutpunkt og først til sidst – når designet er designkravene er fastlagt – de tekniske specifikationer.
à Forfatterne finder frem til at fælles, tværfaglig udarbejdelse af scenarier fungerer som et fælles vokabular som de involverede stakeholdere er enige om og deler. Dette medfører synergieffekter ifht udvikling af designkrav og design. Det er helt nødvendigt at stakeholdere er enige i visionen – altså hvad de mener visionen går ud på. Således er det også muligt at se skævheder senere hen.
Reiterativ designproces
1) Optativt scenario : Først opstiller Carroll et. al et fremtidsscenario, der beskriver i detaljer hvordan 3 elever samarbejder i et virituelt naturvidenskabeligt klasseværelse/eksperimentarium. Dette virituelle rum er deres vision for designet og designløsningen.
2) Fra scenario til etnografisk dataindsamling : Dernæst undersøger de nutidsscenariet og de virkelige, fysiske rammer og de praksisser der finder sted i et klasseværelse, når 2 klasser fra 2 forskellige skoler sættes sammen til at samarbejde (Deres formål er jo samarbejde på tværs af skoler så de vil teste de relevante og specifikke praksisser for dette).
3) Fra etnografi til analyse: Undersøgelserne udfordrer, bekræfter og nuancerer det fremsatte scenario. Når de etnografiske data bliver analyseret, udvælges en række opdagelser til at fremsætte mere specifikke, indikative scenarier for at illustrere negative og positive konsekvenser for de involverede – konsekvenser som jo netop blev afsløret i etnografien. à alt i alt vil der dukke nogle resultater frem som giver til kende nogle helt uundværlige krav til de kommende indikative scenarier– eksempelvis at køn spiller en rolle for samarbejde, etc. De reviderede scenarier kan sættes i spil og afprøves af slutbrugeren/testpersoner. Resultaterne vurderes – hvilke konsekvenser har forsøget – positivt/negativt.
4) Fra analyse til design: Når man begynder at designe vil der igen opstå nye krav. For eksempel hvis man har glemt nogle aspekter af det nye design i sin etnografiske undersøgelser vil man opdage sin ”fejl” her. Analyser af forskellige undersøgelser vil kunne supplere hinanden.
à Det centrale er at kravene udvikles løbende igennem processen, når scenarierne afprøves igen og igen. (requirements developments)
à Scenarier
- er en slags forberedelse til alt det som etnografien vil afsløre om nu-scenariet/nu-praksisser – og skal altså forberede designerne på de krav designet senere hen skal kunne opfylde eller være opmærksom på.
- er simulationer der med fordel kan udnyttes i designprocessen, når de er analoge til virkeligheden. I scenarier kan man bøje rammer og afprøve kreativitet.
- er konkrete som alle kan forholde sig til.
- Det er scenariet vi sælger vores idé på. Uden scenarie, ingen buy-ins. Når man har foretaget de etnografiske undersøgelser, justeres scenariet – og bliver mere specifik. (Visionen forbliver den samme.)
